11月19日，老板在润华汽车副总经理孙广睿陪同下莅临烟台润华君通雷克萨斯调研指导。老板一行参观了展厅、售后车间等经营服务区域，视察过程中，老板对员工们体现出的精气神、服务态度及专业能力表示赞赏。20日，老板在润华物业董事长杨立群、常务副总经理陈杰、总经理助理张得国的陪同下到烟台毓璜顶医院本部院区项目、烟台市税务局项目视察调研。在烟台毓璜顶医院项目，老板视察了项目的信息化建设、标准化建设以及导诊导医服务，听取了项目管理人员对于智慧平台功能模块的构建及运用介绍，详细了解了月嫂及陪护工作开展情况。在烟台市税务局项目，老板现场观摩了安保交接班流程、晨夕会流程、会议服务流程及信息化展示的相关内容。

座谈会上，老板听取了烟台润华君通雷克萨斯和润华物业烟台分公司团队的工作汇报。烟台润华君通雷克萨斯总经理莫言波总结了今年1-10月运营的过程，从“市场环境”“业务经营举措”“躬身入局一盯到底”三方面进行了详细的汇报，并介绍了公司在提升盈利和客户服务能力方面具体的落地动作以及面临的挑战。莫言波表示烟台润华君通作为润华汽车抢占烟威市场的桥头堡，现阶段最重要的目标是继续提升盈利能力；不断挖掘客户需求持续提升口碑和美誉度，磨练团队技能，打造一支靠谱能干的队伍为集团和润华汽车第四次收官交上满意的答卷。财务经理就店内的运营数据进行汇报，销售和售后负责人分别结合本部门运营指标就争取厂方资源及客户服务落地动作进行阐述。

孙广睿在发言中表示，当下市场环境变幻莫测，接下来会面临很多挑战，大家要秉持润华之道，在润华汽车的带领下做好持续盈利的储备与规划。针对下一阶段的工作重点，他指出，一是，要继续加大对新媒体的研究和运用，客户在哪里，营销服务体系就必须构建在哪里。二是，要加强对二手车业务的运营管理，通过人才培养与专业能力提升，不断扩大二手车业务规模，挖掘产业链上的业务点。三是，在保险事故车业务上，应做到“强自我、强应对”，不断强化售后基础管理，落地和践行优秀的实战经验。烟台团队要以“不畏多难而畏无难”的精神，向着近期目标和远期目标全力以赴。

润华物业总经理助理张得国围绕《以科技物业为翼，高端服务为核，翱翔于行业之巅，铸就物业新纪元，引领轻奢智慧物业新潮流》的主题，从深耕山东，巩固区域优势；塑造核心竞争力，引领行业发展；打造高端物业，提升品牌形象；科技赋能物业，创新服务模式；以医院为核心，拓展特色市场等方面，讲述了十年来润华物业在青岛地区的发展。润华物业烟台分公司总经理罗学伟围绕标准筑基、科技赋能、文化塑魂、服务创新、人才培养等工作，详细汇报了烟台分公司运营管理情况以及下阶段的工作思路。医院多元事业部烟台项目负责人王旭强汇报了烟台区域多元化产业的发展。烟台市税务局物业服务中心主任王程申对项目的运营服务工作进行了汇报。

会议最后，老板发表重要讲话。

老板指出，第一、岗位责任担当，针对市场需求的不平衡，润华人应增强自身的判断力、竞争力，要有自我坚定的能力，以创新应对挑战，将问题转化为机遇。毛泽东同志说过：“胜利的信念是打出来的，是斗争中间得出来的。”在做强自我、创新自我上下功夫。在遇到问题和挑战的过程中要求使用好“一把手”，每个岗位担当者的责任要全部担当起来，那我们的体系力就会战无不胜。

第二、二手车作为润华汽车未来四大战略体系中的重要发展模块，有着清晰的目标和方向。近几年，二手车超市和4S店二手车业务部门在探索二手车的发展中取得了一定的经验和做法，但是我们要清楚地认识到，对于二手车的认识还需要逐步提升、格局还有待打开、思维还需进一步重新定位。二手车未来的发展之路道阻且长，需要我们认真研读和对标第四次创业中前四年对二手车的定位，找差距、补短板，定目标、抓落实。

第三、提升三个把握能力“把握环境、把握结构、把握自我”要求烟台润华要有新的目标和追求，把打造润华服务品牌结合到大平台建设的高度中，服务业的兴起，各单位的后勤管理部门服务能力的提升，在未来的市场经济发展过程中非常必要。老板强调在变革中坚持创新，是赢得市场的关键。面对百年未有之大变局，内卷式竞争，我们更要坚定自信，坚守定位。润华的品牌力、影响力要由公司全体员工去打响。

第四、区域融合性服务品牌的打造和提升。坚定润华战略目标不动摇，坚定在烟台区域打造润华第一服务品牌的目标不动摇，汽车和物业要在烟台叫响融合性服务品牌的试点。打造润华服务综合体，我们要勇于挑战自我，打造润华新质核心竞争力，并把品牌影响力、体系力和岗位责任担当力落实到具体工作中，以烟台为首个试点，要求由烟台润华雷克萨斯莫言波牵头与物业板块相互结合，做好客户资源互通化，把每一位客户服务好，完美的统一到一个大平台内。烟台润华要充分研究现在的市场需求，健全组织架构、利益分配及团队建设等体系化建设，打造润华服务品牌是每一个润华人的担当，服务好每一位信赖润华品牌的客户是我们不变的宗旨，要通过自身优秀的服务能力在烟台当地树立良好的润华品牌形象。